- La firma constata el impacto del tsunami de hiperproducción de su propia tecnología
- Las contrataciones de puestos júnior se desploman en la compañía
Anthropic se ha dado de bruces con el efecto colateral de lo que podríamos considerar una implantación ejemplar y exitosa de la inteligencia artificial en sus flujos de trabajo. La compañía acaba de publicar un estudio sobre sí misma en el que analiza cómo ha cambiado el empleo dentro de su organización. Y el hallazgo principal es que la productividad se ha disparado en casi todos los departamentos, pero los empleados ya no dan abasto para supervisar todo lo que hacen los agentes.
De hecho, los agentes de Claude, su principal producto, pasan alrededor del 80% del tiempo de las sesiones interactivas parados, a la espera de que intervenga una persona. Ante esta ola de demanda por parte de la IA la plantilla ha respondido con lo que el informe llama "metatrabajo": dedicar cada vez más horas a organizar, supervisar y documentar lo que hacen los grandes modelos de lenguaje (LLM), en vez de trabajar directamente.
La firma que dirige Dario Amodei publicó el estudio el pasado viernes y en él presenta lo que sucede en sus oficinas como un posible anticipo de lo que ocurrirá en el resto de la economía. Para ello cruza sus datos internos con entrevistas a la plantilla.
Las cifras son elocuentes. En agosto, los agentes que manejan a los empleados ya trabajaban seis horas por cada hora de la plantilla, y 19 en los departamentos de investigación. La producción también se ha disparado. Entre diciembre de 2025 y la primavera de 2026, cada ingeniero multiplicó por cinco el código entregado, los científicos de datos lanzaron 3,1 veces más consultas, el personal jurídico tramitó 3,1 veces más contratos y los comerciales cerraron 1,7 veces más operaciones. Parte de ese salto se explica por el auge del negocio, aunque los mismos ingenieros producen bastante más después de adoptar los agentes, y sin que empeore la calidad del código.
Gestores de ejércitos de agentes
El problema es el volumen. Según los cálculos del informe, leer todo lo que generan los agentes en las sesiones interactivas llevaría 424 horas semanales por persona en ingeniería e investigación, y más de media semana laboral incluso en los departamentos no técnicos.
Un ingeniero lo compara con cuidar niños. Cada agente reclama atención con la misma urgencia, tanto si necesita que le abran un zumo como si se ha cortado un dedo. De ahí la irónica conclusión que recoge el estudio: son los propios empleados quienes están «embotellando a los agentes».
Así que la plantilla ha cambiado de tarea. Cada vez dedica más tiempo a preparar planes y revisiones para otros agentes, montar paneles que vigilan sus flujos de trabajo o documentar procesos. Ese metatrabajo ha pasado del 10% de las sesiones interactivas del empleado medio en otoño de 2025 al 22% en primavera de 2026, sobre todo por la gestión de agentes.
Un ingeniero creó un agente «jefe de gabinete» para clasificar las peticiones del resto y otro llegó a redactar una evaluación de desempeño para su equipo de Claudes. Un abogado dejó de revisar consultas legales para hacer «SEO para asesoramiento jurídico», es decir, diseñar marcos que los agentes de los clientes puedan encontrar. En la encuesta interna de abril, uno de cada cinco empleados decía que su papel había pasado de hacer el trabajo a gestionar Claudes.
Paradójicamente, la automatización no ha reducido la coordinación entre personas. El empleado mediano dedica un 20% más de tiempo a reuniones que hace un año, y entre los técnicos sin funciones de gestión el aumento es del 16%. Además, la empresa desaconseja trabajar en privado, en reuniones sin acta o por mensaje directo, porque los agentes se quedan sin contexto.
Un empleado habla de una «presión eterna» por ir lo más rápido posible y usar Claude para todo, y otro asegura que lo que allí se espera en una semana llevaría tres meses en otra empresa. En agosto, la plantilla calculaba que la IA podrá hacer el 75% de su trabajo en 2030, frente al 28% que estimaba el resto de estadounidenses.
Menos puertas de entrada y un nuevo pacto
Anthropic ha triplicado su tamaño en el último año, pero el peso de los perfiles junior en los departamentos técnicos ha caído del 21% al 14% desde principios de 2025. Entre las nuevas contrataciones técnicas, el desplome es mayor, del 27% al 9%. Los equipos que más usaban Claude comprobaron que podían delegar cada vez más la escritura de código y la búsqueda de errores, y el empleo junior ha crecido menos en los puestos donde las tareas encargadas a Claude son más complejas.
Los criterios de selección tampoco son los mismos. Entre 2024 y 2026, las menciones al uso creativo de la IA en las evaluaciones de los entrevistadores se han triplicado en los puestos técnicos y cuadruplicado en los no técnicos. En los primeros se valora más la autonomía y el criterio que la especialización; en los segundos, la orientación al cliente y a la misión gana terreno frente a la capacidad de ejecución.
Los autores admiten que, trasladados a toda la economía, estos patrones apuntan a un riesgo de desplazamiento de trabajadores. Anthropic ha puesto en marcha un sistema de alerta temprana sobre los puestos más expuestos y apuesta por la recolocación interna. Entre los empleados con al menos un año de antigüedad, la probabilidad de cambiar de departamento cada mes es un 50% mayor en 2026 que en 2025. Los autores reclaman además un nuevo pacto para que la plantilla participe de los beneficios de la IA, algo que en Anthropic se canaliza en parte con el reparto de acciones.
Aun así, admiten que nada de esto frena la caída de las contrataciones junior, porque las protecciones para quienes ya están dentro no sirven a quienes nunca llegan a entrar. Por eso piden que la acción de las empresas vaya acompañada de políticas públicas de recualificación y apoyo a la renta.
