Algunos dispositivos como Alexa están muy atentos
Amazon quiere recordar a los usuarios que su asistente de voz tiene capacidad para realizar otras tareas más interesantes y complejas
El asistente de voz Alexa está recordando a sus usuarios que puede hacer multitud de tareas. Este aviso, que se produce con insistencia y puede llegar a molestar, se debe a que Amazon, la empresa que ha desarrollado a Alexa, ha descubierto que los usuarios no están sacando todo su potencial o se cansan muy rápido.
Un informe interno de Amazon, al que ha tenido acceso Bloomberg, advierte que las tendencias de la compañía respecto a Alexa, que es uno de los asistentes de voz más conocidos, no son nada buenas. Por ello, la compañía ha decidido tomar cartas en el asunto.
"Sé hacer más cosas que reproducir música"
Los nuevos modelos de Alexa no suponen ninguna revolución respecto a los anteriores
De esta manera, Amazon ha hecho que Alexa tenga la capacidad de recordar a sus usuarios que puede hacer otras muchas tareas: "Por cierto, ¿sabías que podría...?". La compañía quiere que con este recordatorio se fomenten las interacciones entre Alexa y usuario para que, en definitiva, no caiga en el olvido.
Esto es algo que preocupa a Amazon. Según sus estadísticas, entre el 15 y el 25% de los nuevos dispositivos Alexa dejan de estar activos en la segunda semana de uso. Además, para 2028 esperan solamente un beneficio de 2 dólares por cada unidad de Alexa vendida.
Esto se debe, entre otras causas, a que los usuarios pierden rápidamente el interés en su asistente de voz porque la mayoría de usuarios solo tardan tres horas en descubrir la mitad de todas las funciones que usarán en algún momento. Entre estas tareas se encuentran poner alarmas, reproducir música, controlar las luces o hacer un pronóstico del tiempo.
A Amazon no le compensa que los usuarios solamente utilicen al asistente de voz para reproducir música
Por lo tanto, la compañía está preocupada en que los usuarios se estén quedando en las funciones más básicas de Alexa y no estén interesados en seguir ampliando la gama de productos de Amazon.
¿Por qué hay desinterés por Alexa?
Los asistentes de voz llegaron al mercado para revolucionar el sector. Querían ser una especie de mayordomos que facilitaran la vida a sus dueños. Y no ha sido así. El informe de Amazon lo demuestra: música, el tiempo y poco más.
Con el paso de los años se han ido renovando, sacando nuevos modelos y nuevas funciones. Sin embargo, la sensación es que los nuevos modelos de Alexa no son más útiles que los más antiguos. Según Amazon solamente es una sensación, y por eso está haciendo que Alexa incentive a sus dueños para que investiguen un poco y la aprovechen al máximo.
Desde Amazon han apuntado a Bloomberg que "no es preciso" que Alexa se está viniendo abajo en ventas ya que éstas "siguen creciendo" y se está utilizando "en más hogares de todo el mundo que nunca". Estas declaraciones, no obstante, son ambiguas ya que no aclaran en qué términos se está usando Alexa ni si las ventas están seguidas por un uso continuado o por una pérdida de interés, tal y como afirma Bloomberg citando un documento interno. Sin ir más lejos, esta nueva función de Alexa, de alguna manera, confirma que las cosas no están yendo demasiado bien.
