Las compañías que utilicen WhatsApp Business para contactar con sus clientes mediante mensajes no promocionales tendrán que abonar un nuevo coste que variará entre 0,5 y 9 céntimos por mensaje dependiendo del país.
WhatsApp Business, la versión para empresas de la compañía de mensajería, empezará a cobrar a las compañías que utilicen su servicio. El resto de usuarios podrán seguir utilizando la aplicación sin ningún tipo de coste.
En concreto, las empresas serán cargadas con un precio fijo por cada mensaje que variará entre 0,5 y 9 céntimos que se envíe para informar sobre seguimiento y confirmación de envíos, recordatorios de citas o envío de entradas a eventos,según Reuters. La compañía de mensajería también cobrará a las empresas cuando un cliente inicie una conversación con ellas para solicitar información o hacer comentarios y la compañía tarde en responder más de 24 horas.
Esta nueva política forma parte de las herramientas que WhatsApp ha anunciado hoy para la plataforma Business. Según la compañía, los usuarios pueden entrar en contacto con las empresas para solicitar información útil (confirmación de envíos o tarjetas de embarque), comenzar una conversación a través de un un anuncio de Facebook, u obtener asistencia en tiempo real a través de WhatsApp para responder preguntas o ayudar a resolver un problema.
Empresas como Meliá Hoteles, Booking, Uber, Wish o KLM ya utilizan WhatsApp para ponerse en contacto con sus clientes y la compañía segura que pretende ampliar esta base de empresas considerablemente en los próximos meses. "Para hacerlo, trabajaremos directamente con cientos de negocios y elegiremos una cantidad de empresas especializadas en gestionar la comunicación con los clientes", asegura en un comunicado.
Según datos de la compañía de mensajería, WhatsApp cuenta con 1.000 millones de cuentas activas al día y 1.500 millones al mes.
M. JUSTE MADRID
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Nota: solo los miembros de este blog pueden publicar comentarios.